Política de privacidad

Última actualización: 15 de octubre de 2026

ALMAGA es una tienda online de pulseras de piedras naturales. Esta política explica, de forma sencilla, qué datos tuyos guardamos cuando visitas la tienda, compras o nos escribes, para qué los usamos y con quién los compartimos.

Si algo de lo que lees aquí no te queda claro, escríbenos y te lo explicamos. Al usar esta tienda, entendemos que has leído esta política.

Qué datos recogemos

Cuando hablamos de "datos personales" nos referimos a cualquier información que te identifique o pueda relacionarse contigo. Según cómo uses la tienda, podemos recoger:

Datos de contacto: tu nombre, dirección de envío y de facturación, teléfono y correo electrónico.
Datos de pago: la confirmación y los detalles de tu pago. No guardamos los datos completos de tu tarjeta: los gestiona de forma segura el procesador de pagos.
Datos de tu pedido: qué productos ves, añades al carrito, compras, devuelves o cambias.
Tus mensajes: lo que nos escribes por WhatsApp o por correo, por ejemplo al hacer una consulta sobre un producto, un pedido o una devolución.
Datos de tu dispositivo y de tu navegación: tu dirección IP, el tipo de dispositivo y de navegador, y cómo navegas por la tienda.

De dónde obtenemos tus datos

Directamente de ti, cuando compras o nos escribes.
Automáticamente, cuando visitas la tienda, mediante cookies y tecnologías similares. Puedes elegir cuáles aceptar en el aviso de cookies.
De nuestros proveedores, que tratan datos por encargo nuestro: la plataforma de la tienda, el procesador de pagos o la empresa de transporte.

Para qué usamos tus datos

Gestionar tu compra. Procesamos tu pago, preparamos y enviamos tu pedido, y gestionamos devoluciones y cambios. Lo hacemos porque es necesario para cumplir el contrato de compra contigo.
Atenderte. Respondemos a tus mensajes y dudas.
Marketing y publicidad. Podemos mostrarte anuncios de ALMAGA en otras webs y redes sociales, como Instagram o Facebook, y medir si funcionan. Para esto solo usamos cookies y herramientas de publicidad si las aceptas, y puedes retirar tu consentimiento cuando quieras.
Seguridad. Protegemos la tienda y los pagos, y detectamos posibles fraudes. Lo hacemos porque tenemos un interés legítimo en proteger el negocio y a nuestros clientes.
Cumplir la ley. Emitimos facturas, cumplimos con nuestras obligaciones fiscales y respondemos a los requerimientos de las autoridades cuando la ley lo exige.

Con quién compartimos tus datos

Solo compartimos tus datos con quien necesitamos para que tu pedido llegue y la tienda funcione. No vendemos tus datos.

Proveedores que trabajan para nosotros: la plataforma de la tienda (Shopify), el procesamiento de pagos, las empresas de transporte, y herramientas de atención al cliente y de análisis.
Plataformas de publicidad, como Meta (la empresa de Facebook e Instagram), solo si aceptas las cookies de publicidad. Sirven para mostrarte anuncios y medir su resultado, y tratan tus datos según sus propias políticas de privacidad.
Autoridades, cuando la ley nos obliga.
Otra empresa, si algún día ALMAGA se vende o se reorganiza. En ese caso, tus datos seguirían protegidos por esta política.

Plataforma de la tienda

Esta tienda funciona sobre Shopify, que recoge y trata información personal sobre tu acceso y uso de la tienda para poder ofrecerla y mejorarla. Para ello, la información que envías a la tienda se transmite y comparte con Shopify y con terceros que pueden estar en países distintos al tuyo. Además, para proteger y mejorar nuestro negocio, usamos funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con la propia plataforma de Shopify. En ese caso, Shopify es responsable del tratamiento de esos datos, incluida la respuesta a tus solicitudes para ejercer tus derechos sobre ese uso. Para saber más sobre cómo Shopify usa tus datos y qué derechos tienes, consulta la Política de privacidad del consumidor de Shopify o su portal de privacidad.

Enlaces a otras webs

La tienda puede incluir enlaces a otras webs que no controlamos. Si entras en ellas, te recomendamos leer sus políticas de privacidad: no somos responsables de cómo tratan tus datos. Ten en cuenta también que lo que publiques en redes sociales u otros espacios públicos puede ser visible para otras personas.

Menores

Esta tienda no está dirigida a menores de edad y no recogemos sus datos de forma consciente. Si eres madre, padre o tutor legal de un menor que nos ha dado sus datos, escríbenos y los eliminaremos.

Seguridad y conservación

Ninguna medida de seguridad es perfecta, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta. Te recomendamos no enviarnos información sensible o confidencial por canales poco seguros.

Conservamos tus datos el tiempo necesario para gestionar tu pedido, el envío y las devoluciones, cumplir nuestras obligaciones legales, fiscales y contables (como conservar las facturas durante los plazos que exige la ley) y resolver posibles conflictos.

Tus derechos

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

Acceso. Puedes pedirnos acceso a los datos que guardamos sobre ti.
Rectificación. Puedes pedirnos que corrijamos los datos inexactos.
Supresión. Puedes pedirnos que eliminemos tus datos. Conservaremos únicamente los que la ley nos obliga a guardar, como los de facturación.
Portabilidad. Puedes pedirnos una copia de tus datos para transferirla a otra empresa.
Oposición y limitación. Puedes pedirnos que dejemos de tratar tus datos o que limitemos su uso para determinados fines.
Retirada del consentimiento. Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento, sin que afecte a lo realizado antes.

Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos por WhatsApp al +34 652 05 57 86 o a alejandro@macedo.com. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de tramitar tu solicitud. Te responderemos en un máximo de un mes desde que la recibamos.

Reclamaciones

Tu confianza es lo más importante para nosotros. Si tienes cualquier duda o algo no te convence sobre cómo tratamos tus datos, escríbenos por WhatsApp al +34 652 05 57 86 o a alejandro@macedo.com y lo resolveremos de forma personal y lo antes posible. Además, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Transferencias internacionales

Para prestarte el servicio, algunos de nuestros proveedores (como Shopify, que aloja nuestra tienda, o los servicios de procesamiento de pagos) pueden tratar tus datos fuera del Espacio Económico Europeo, por ejemplo en Estados Unidos o Canadá. En esos casos, la transferencia se hace con garantías reconocidas por el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o una decisión de adecuación, de modo que tus datos mantengan un nivel de protección equivalente.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestra forma de trabajar o por motivos legales. Publicaremos la versión actualizada en esta página y modificaremos la fecha de "Última actualización". Si el cambio es importante, te lo comunicaremos también por correo electrónico o mediante un aviso en nuestra web.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre cómo tratamos tus datos o sobre esta política, o quieres ejercer cualquiera de tus derechos, escríbenos por WhatsApp o llámanos al +34 652 05 57 86, o envíanos un correo a alejandro@macedo.com. El responsable del tratamiento de tus datos personales es Sonia Luz Gazzera (titular de ALMAGA).